Nas organizações é recorrente as dúvidas em relação ao momento de iniciar uma ação corretiva em uma atividade. Na definição de um processo o momento deve estar bem definido para que a área de processos não gaste energina desnecessária ou perca o momento de corrigir uma ação incorreta. Este post trata de uma delas em razão de ser o elemento que dá ao analista de processo as informações sobre a execução do processo: não-conformidades (conformidades) e desvios. É importante entender em que situação elas devem ser consideradas e qual é o impacto que elas causam nas atividades e, principalmente, na gestão dos processos de negócio e na qualidade dos bens e serviços … [Leia mais ...]
nov 6, 2011
Cadeia de valor
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Gosto muito de futebol, mas sou um torcedor comum. Acompanho as notícias do meu time do coração mas sem fazer muito barulho; sem fanatismo. Sou racional quando o assunto é futebol. Existe alguém que se comporte com racionalismo quando o assunto é o esporte que move multidões justamente pela emoção? No período de frequência à escola primária municipal os meninos daquela faixa etária gostam de jogar futebol. Mais tarde percebem que se quizerem jogar bola terão de participar de programas sociais dos governos locais que exige frequência e desempenho escolar ou frequentar escolinhas de futebol pagando pelos serviços ou uso da estrutura comercial. Os jogadores de hoje, os … [Leia mais ...]
out 24, 2011
Processos de negócios
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Este tema não é novo mas merece, dada sua importância e principalmente pelos benefícios que traz para o desempenho das organizações, espaço neste blog. E por não ser novidade é que admitimos, não trataremos sobre nada inovador mas apenas e tão somente exporemos as opiniões de experts no assunto e especialmente as opiniões do autor ou autores deste e dos textos que se seguirem. Pode haver e muito provavelmente haja organizações. empresas e instituições de todo porte, atividade e tipo que não sabe o que é um processo de negócio. De certo realzam certos trabalhos que envolvam processos e sua gestão, mas o fazem por mera intuição, apesar de haver certo nível de … [Leia mais ...]
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