Em um mundo atual competitivo, a sobrevivência e o crescimento das organizações se deve essencialmente à sua capacidade de satisfazerem seus clientes. No entanto o aspecto da condução da sua gestão é, da mesma forma vital para as suas atividades, cada uma nos seus respectivos mercados de atuação. O sucesso das atividades de gestão passa, obrigatoriamente, pelo conhecimento de diversas áreas do conhecimento, da biologia, passando pela física de Newton até à visão sistêmica dos sistemas sociais. A reunião deste conhecimento gera diferencial competitivo que mantem constantes … [Leia mais ...]